La excelencia, ese valor abstracto que cuesta aterrizar
Encontrar un buen proveedor no es fácil. Además de recibir un producto o servicio de calidad, es necesario que la interacción con nuestro interlocutor sea clara, fluida y sobre todo agradable. Mucho se oye hablar de fidelizar y de la excelencia, pero pocos son los que realmente tienden a ella y muchos menos aún los que la consiguen. La atención al cliente es uno de los aspectos que más se descuidan en las empresas, bien por una selección inadecuada, bien por falta de formación y/o cualificación o simplemente por no hacer un seguimiento adecuado del personal. No hay estrategia de Marketing que resista un trato grosero al cliente. ¿Cuántas veces te ha pasado que vas a comprar algo y por el trato desagradable o desganado de la persona que te atiende finalmente no lo compras? O si te es imprescindible lo compras pero con la seguridad de que no volverás. Incluso pasa lo contrario, no te convencía mucho la posible compra pero quien te atendía era tan amable que al final te has decidido. Seguro que alguna vez te ha pasado algo así ¿verdad?
¿Por qué es importante la excelencia en el trabajo?
La excelencia en el trabajo es un concepto que se refiere a la habilidad de realizar tareas de forma eficiente y efectiva. En un mundo cada vez más competitivo, es importante que los profesionales aspiren a la excelencia en su trabajo, y que las empresas fomenten un ambiente que promueva la excelencia y el crecimiento continuo.
Aquí te presentamos algunos métodos que pueden ayudarte a alcanzar la excelencia en el trabajo:
- Define tus metas: Establecer objetivos claros y específicos es la base para lograr la excelencia en el trabajo. Esto te permitirá concentrar tu energía y esfuerzos en tareas específicas que te acercarán a tus metas.
- Planifica tu tiempo: La planificación efectiva del tiempo es crucial para alcanzar la excelencia en el trabajo. Haz una lista de tareas diarias y establece prioridades para asegurarte de que estás trabajando en las tareas más importantes.
- Busca la mejora continua: Nunca te conformes con el status quo. Busca oportunidades para mejorar continuamente tu trabajo y habilidades. Aprende nuevas técnicas y mantente actualizado en tu campo.
- Mantén una actitud positiva: Una actitud positiva es clave para alcanzar la excelencia en el trabajo. Mantén una actitud de aprendizaje y apertura, y no te desanimes frente a los desafíos.
Es importante recordar que para alcanzar la excelencia en el trabajo, es fundamental implementar métodos de trabajo válidos y eficaces. Estos métodos deben ser seleccionados cuidadosamente, y deben estar basados en la investigación y en prácticas probadas.
La excelencia en el trabajo es fundamental para el éxito profesional y empresarial. A través de la definición de metas claras, la planificación efectiva del tiempo, la búsqueda de mejora continua y el mantener una actitud positiva, se puede lograr la excelencia en el trabajo. Además, es importante implementar métodos de trabajo válidos y eficaces para maximizar el potencial de éxito.
Otro aspecto fundamental para alcanzar la excelencia es la formación. Esta te permite ampliar tus habilidades, mantenerte actualizado, mejorar tu capacidad de liderazgo y demostrar tu compromiso con tu trabajo. Además las empresas que invierten en formación mejoran sus procesos de trabajo y mantienen motivados a sus trabajadores. Como dijo Richard Branson: «Los clientes no son lo primero. Lo primero son los empleados. Si cuidas de tus empleados, ellos cuidarán de tus clientes».
* Enlaces relacionados:
https://blogs.x.uoc.edu/recursos-humanos/el-tringulo-de-la-excelencia/
https://lamenteesmaravillosa.com/frases-reflexionar-excelencia/
https://www.ceupe.com/blog/cuales-son-los-conceptos-fundamentales-de-excelencia.html