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La excelencia, ese valor abstracto que cuesta aterrizar

Encontrar un buen proveedor no es fácil. Además de recibir un producto o servicio de calidad, es necesario que la interacción con nuestro interlocutor sea clara, fluida y sobre todo agradable. Mucho se oye hablar de fidelizar y de la excelencia, pero pocos son los que realmente tienden a ella y muchos menos aún los…